Politique de remboursement

Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Levoria.

1. Format Cadrage

La session de cadrage (1 900 € HT) est réglée à la réservation. En cas d'annulation au moins 48 heures avant la date convenue, la totalité du montant est remboursée. En deçà de 48 heures, la session peut être reportée une fois sans frais.

2. Format Accompagnement

Le mandat d'accompagnement est facturé mensuellement sur engagement trimestriel. Le premier mois bénéficie d'une garantie de satisfaction : si vous décidez d'interrompre le mandat dans les sept jours suivant la première réunion de pilotage, ce premier mois est intégralement remboursé.

3. Format Mandat majeur

Les mandats sur-mesure font l'objet de conditions de remboursement définies au cas par cas dans le contrat, en fonction du périmètre et du calendrier convenus.

4. Modalités

Toute demande de remboursement est adressée par courriel à [email protected]. Le remboursement est effectué sous quatorze jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

5. Prestations déjà réalisées

Les prestations effectivement réalisées et livrées (analyses, livrables remis) ne sont pas remboursables au-delà des garanties décrites ci-dessus.

6. Contact

Pour toute question relative aux remboursements : [email protected] — +33 1 56 89 00 12.